Na Jaguar Outlet, buscamos garantir a satisfação dos nossos clientes. Se precisar trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo para um processo simples e rápido.
• O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Para defeitos de fabricação, o prazo é de 30 dias após o recebimento.
• O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com etiquetas e acompanhado da nota fiscal.
• Não serão aceitos produtos com sinais de uso, danos causados por mau uso ou sem a embalagem original.
• Entre em contato conosco via WhatsApp: (19) 99542-8111 ou pelo nosso e-mail: [email protected] informando o número do pedido, motivo da troca/ devolução e fotos do produto.
• Nossa equipe analisará o pedido e enviará as instruções para envio.
• O custo do frete da primeira troca é por nossa conta!
• Troca pelo mesmo modelo (caso disponível em estoque).
• Troca por outro produto de igual valor.
• Em caso de troca por um produto de maior valor, o cliente paga a diferença.
• O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto.
• Para compras via Pix ou boleto, o valor será estornado em até 5 dias úteis.
• Para compras via cartão de crédito, o estorno será realizado diretamente na fatura do cliente, podendo levar de 5 a 15 dias úteis, dependendo da operadora do cartão.
• Caso o produto apresente defeito dentro do prazo de 30 dias, entre em contato e nossa equipe orientará sobre a substituição ou reembolso.
• Produtos danificados por mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.
Os produtos para troca ou devolução devem ser enviados para:
Rua Maestro Diogo Hugo Bratficher, 70 - Bloco E1 - Sala 24 – Campinas/ SP.
